Alternance - Agent de Réservation H/F - IPAC Albertville
- Alternance
- IPAC Albertville
Les missions du poste
Pourquoi choisir IPAC Albertville ?
Des formations professionnalisantes
Une proximité avec les entreprises
Un accompagnement personnalisé
Une excellente préparation à l'emploi
Un cadre de vie attractif
Une vie étudiante dynamique
Passionné(e) par le tourisme et la montagne ? Rejoignez une entreprise partenaire de l'IPAC Albertville et participez à la création d'expériences inoubliables pour les vacanciers en station ! Vous serez au coeur de la relation client et de l'organisation des séjours.
Rattaché(e) à l'équipe de la Centrale de Réservation située dans le bassin Chambérien et sous l'autorité du Responsable, vous participez à la gestion et à la commercialisation de l'offre de l'école de ski, en mettant l'accent sur la vente à distance. Vous contribuez activement à l'optimisation de l'activité de l'école de ski.
Vos missions
- Accueillir et conseiller les clients par téléphone, e-mail et via les outils de réservation.
- Gérer les réservations, modifications et annulations de séjours.
- Gestion de planning, facturation et suivi clients.
- Assurer le suivi administratif des dossiers et des paiements.
- Participer à la promotion des offres et au développement des ventes additionnelles.
Le profil recherché
Votre profil
- Vous préparez un BTS Tourisme en alternance avec l'IPAC Albertville.
- Vous avez le sens du service et un excellent relationnel.
- Vous êtes organisé(e), rigoureux(se) et réactif(ve).
- Vous appréciez le travail en équipe et le contact client.
- La maîtrise de l'anglais est indispensable.
Compétences requises
- Sens du relationnel
- Anglais
- Travail en équipe
- Conseils clientèle
- Accompagnement du client
- Organisation de voyages
- Relation client
- Rigueur et méthode
- Facturation
- Réactivité