Chargé Relation Client et Business Developpement H/F - Emploi Montagne

Description de l'entreprise :

Passe Montagne est la première plateforme française de billetterie ski multi-stations, permettant à plus de 150 000 abonnés d'accéder à des forfaits de ski, activités et séjours à tarifs préférentiels dans plus de 150 stations partenaires.

Description de l'offre :

Contribuez au développement commercial et à la satisfaction client de Passe Montagne en assurant un accompagnement de qualité auprès des clients et partenaires, tout en participant activement à la prospection, au suivi commercial et au développement du réseau de partenaires et de clients professionnels.

Assurer la Relation Client
Être le point de contact privilégié des clients par téléphone, email et chat afin de répondre à leurs demandes, les accompagner dans l'utilisation des services Passe Montagne et garantir une expérience client fluide et qualitative.

Conseiller sur les Produits et Services
Maîtriser l'ensemble des offres Passe Montagne (abonnements, forfaits, assurances, ski à la carte, voyages, location de ski, hébergements, offres partenaires) afin d'orienter efficacement les clients selon leurs besoins.

Gérer les Comptes Clients et Professionnels
Créer, activer et suivre les comptes clients et partenaires professionnels (CSE, associations, entreprises, partenaires), assurer le bon paramétrage des accès et accompagner les utilisateurs dans leur prise en main.

Participer au Développement Commercial
Identifier de nouvelles opportunités commerciales, participer à la prospection de nouveaux partenaires et contribuer au développement du portefeuille clients BtoB et BtoC.

Assurer le Suivi des Partenaires
Maintenir une relation régulière avec les partenaires existants, répondre à leurs demandes et contribuer à leur fidélisation en garantissant un suivi professionnel et réactif.

Participer aux Actions Commerciales et Événementielles
Contribuer à la préparation et à la participation aux salons, événements partenaires, opérations commerciales et actions de promotion de la marque Passe Montagne.

Utiliser et Maîtriser les Outils Internes
Exploiter les outils de gestion de la relation client et commerciale (Hubspot, Ringover, Backe Office, ...) afin d'assurer un suivi rigoureux des échanges et des opportunités commerciales.

Collecter et Analyser les Retours Clients
Analyser les retours clients et partenaires afin d'identifier des axes d'amélioration et contribuer au développement des offres et de la qualité de service.

Profil recherché :

Compétences et Qualités Requises :

Excellentes compétences relationnelles et commerciales
Sens du service et orientation client
Capacité de prospection et de négociation
Organisation et rigueur
Autonomie et esprit d'initiative
Aisance téléphonique et rédactionnelle
Capacité à travailler en équipe
Réactivité et adaptabilité dans un environnement dynamique

Profil recherché :

Formation en commerce, relation client, tourisme, développement commercial ou domaine similaire.
Une expérience en relation client, développement commercial ou gestion de partenaires est appréciée.
Bonne maîtrise des outils informatiques et des logiciels CRM.
Intérêt pour l'univers de la montagne, du tourisme et des sports outdoor apprécié.

Conditions de l'emploi :

Contrat à durée déterminée (CDD) du 01/09/2026 au 31/03/2027.
Salaire mensuel de 2300€ Brut.
Une cagnotte mensuelle de 150€ sera allouée pour vous permettre de profiter pleinement de vos loisirs.
Horaire de travail de 9h à 17h, avec une coupure d'une heure entre 12h30 et 13h30.
Travail ponctuel le week-end
Poste en présentiel, basé à Montmélian

Expérience requise : de 3 à 6 ans
Date limite de candidature : 17-07-2026

• Service client
• Relations commerciales
• Autonomie
• Relation client
• Pro-activité
• Fidélisation des clients
• CRM
• Réactivité
• Suivi des opérations commerciales