Agent de Réservation en Alternance H/F - WIN SPORT SCHOOL - CHAMBÉRY

WIN SPORT SCHOOL est une école de commerce spécialisée en management du sport de post-Bac à Bac +5.
Vos missions s'articuleront autour des axes suivants :1. Vente et ConseilVente de Cours de Ski : Assurer la vente des cours de ski (collectifs etparticuliers) par téléphone et par e-mail, en gérant les demandes entrantes eten conseillant au mieux la clientèle.Conception de séminaires et de séjours : Proposer et vendre des séjours dansnos stations. Cela inclut la vente des cours de ski, la suggestion d'activitéssportives encadrées par nos moniteurs, et la coordination des réservationsassociées (logement, activités annexes) .Établir et entretenir une excellente relation client afin d'assurer la satisfaction etla fidélisation. 2. Gestion Opérationnelle et AdministrativeGestion de Planning : Assurer la gestion quotidienne du planning des coursdepuis la centrale de réservation. Vérifier la logique des plannings, vendre enconséquence et détecter les anomalies.Facturation et Suivi : Effectuer le suivi des règlements et la facturation descours et des activités vendus.Support Administratif : Gérer l'administratif courant lié aux réservations(impression des listes de départs, suivi des paiements, contact clients etmoniteurs).3. Coordination et AméliorationÊtre en lien constant avec les équipes opérationnelles sur les différentesstations (Val Thorens, Les Menuires et Méribel) pour assurer la bonnetransmission des informations et la qualité de l'exécution des cours.Participer à l'amélioration des outils de gestion et des processus de vente pouroptimiser la performance de la Centrale de Réservation

Savoir-être et Compétences :Aisance relationnelle, bienveillance et une orientation forte vers le service etl'expérience client.Forte autonomie, rigueur et capacité à travailler en équipe, même à distance.Sens aigu de l'organisation et de la gestion des priorités (savoir gérer l'urgent etl'important).Capacité à détecter les problèmes et à proposer des solutions.Exigences :Maîtrise de l'outil informatique (fonctions bureautiques et outils deréservation/planning).Parler anglais couramment est indispensable pour communiquer avec la clientèleinternationale.

• Sens du relationnel
• Anglais
• Autonomie
• Relation client
• Facturation